Gestión de avisos de despido
Gestión de avisos de despido
Los costos de la energía continúan subiendo y nuestras necesidades siguen siendo las mismas: mantener las luces encendidas y mantener temperaturas cómodas y seguras en nuestros hogares. Uno de cada cinco hogares de Central Hudson se encuentra con saldos vencidos acumulados durante meses y es probable que la situación empeore antes de mejorar. Cuando un hogar alcanza 60 días o más con un saldo vencido constante, recibe un aviso de corte.
Recibir un aviso de despido es una situación estresante y difícil de manejar, y es difícil saber cuáles son las opciones, especialmente bajo circunstancias difíciles. Así que aquí está nuestra guía para responder a los avisos de despido. Las opciones son limitadas pero, aun así, la mayoría de las familias no son conscientes de cuáles son sus opciones.
¿Qué es un aviso de despido?
Un aviso de cancelación final, identificado con AVISO DE CANCELACIÓN FINAL en la parte superior de la carta, con su número de cuenta y número de cliente en la esquina superior derecha de la página, incluye el monto total adeudado a Central Hudson y una ‘fecha de cancelación’. Es importante señalar que la fecha de cancelación es el inicio de un período para la interrupción del servicio. Si un hogar no paga su saldo adeudado o no celebra un acuerdo de pago, la fecha indicada en el aviso es el primer día en que se podría interrumpir el servicio.
Junto con un aviso de corte final, un hogar recibe un “Acuerdo de Pago Aplazado”. Si ha recibido un aviso de corte, pero no una oferta de acuerdo de pago, consulte su portal en línea de Central Hudson o llame a Central Hudson para recibir uno.
Esto es importante. No necesita aceptar la primera oferta de términos de acuerdo de pago que Central Hudson le envíe.
La oferta estándar consiste en pagar por adelantado 30% del saldo vigente. Eso significa que, si debes un total de $1,000, el pago inicial para incorporarte al Acuerdo de Pago Diferido es de $300. Los pagos mensuales siguientes serán un sexto de tu saldo pendiente ($700/6 = $116,66) o el costo de tu consumo mensual promedio, lo que sea mayor.
La mayoría de la gente no sabe que puede negociar estos costos.
Acuerdos de pago aplazado por dificultades económicas
Primero, si un hogar recibe un programa de asistencia o tiene dificultades financieras, podría ser elegible para un “Dificultad ”Acuerdo de pago diferido”. Este acuerdo, a diferencia del incumplimiento, requiere un pago inicial de $0 y pagos mensuales de $10. Dado que los pagos mensuales se suman a las cuentas habituales del hogar, este es el acuerdo ideal. De lo contrario, en el futuro podrían sumarse potencialmente cientos a las cuentas normales.
Si un hogar no es elegible para un acuerdo por dificultades económicas, aún hay margen para negociar. Central Hudson quiere cobrar por su servicio y, si usted le comunica su dificultad de pago al representante de Central Hudson, existe la posibilidad de que se reduzca el pago inicial.
Aun así, es probable que el pago inicial sea demasiado alto, especialmente si un hogar ha recibido un aviso de desalojo. Hay algunos lugares a los que puede acudir para obtener ayuda para pagar el pago inicial.
Programas de DSS
El Departamento de Servicios Sociales puede ayudarle a solicitar los siguientes programas y servicios:
Uno de esos lugares es el Departamento de Servicios Sociales para solicitar un Programa de Asistencia Energética para el Hogar pago (HEAP). También puedes obtener más información aquí. Desafortunadamente, esto solo es una posibilidad cuando HEAP está abierto, generalmente de diciembre a abril. Si un hogar se enfrenta a una carta de corte, solicitar HEAP de emergencia detendrá la interrupción del servicio y sirve como elegibilidad para un Acuerdo de Pago Aplazado por Dificultades Económicas.
Además, la aceptación exitosa en HEAP inscribirá automáticamente su hogar en el programa de Central Hudson Programa de Asequibilidad Energética (EAP), que reduce las facturas mensuales entre $30 y $100, dependiendo del monto que HEAP deposite en la cuenta. La participación en el EAP tiene una duración de 18 meses y es una de las formas más seguras de reducir las facturas mensuales.
HEAP no está disponible durante la mitad del año, pero las notificaciones de terminación se emiten durante todo el año. Otra vía para algún tipo de asistencia es a través de Asistencia de emergencia. El tiempo de respuesta para la aprobación debería ser en 24 horas. Si los servicios públicos de una vivienda están cortados, a punto de ser cortados, o la vivienda ha recibido un aviso de desconexión de 72 horas, son elegibles para Asistencia de Emergencia. Los beneficios se pueden utilizar directamente para la deuda de servicios públicos.
Una opción de asistencia menos inmediata es Asistencia temporal el cual proporciona asistencia en efectivo ya sea a familias con Asistencia Familiar o a individuos con Asistencia de Red de Seguridad.
Otras fuentes de asistencia
Como último recurso, después de haber agotado las opciones del Departamento de Servicios Sociales, aquí hay algunas otras fuentes de asistencia para explorar:
Si un hogar: 1. Ha recibido una notificación de corte de servicio; 2. Ha incumplido anteriormente un Acuerdo de Pago por Dificultades Económicas $10; 3. Ha completado un estado financiero con Central Hudson en los últimos treinta días; 4. ha solicitado y se le ha negado la asistencia del Departamento de Servicios Sociales y del HEAP, y 5. no ha recibido tres subvenciones del Fondo del Buen Vecino en los últimos cinco años, dicho hogar es elegible para un Central Hudson Fondo del Buen Vecino pago.
Fuera de los programas de servicios públicos y federales, hay organizaciones basadas en la comunidad que también proporcionan recursos para hogares que han recibido avisos de desalojo. Familia de Woodstock tiene múltiples ubicaciones en todo el territorio de servicio de Central Hudson. Si un hogar necesita asistencia adicional, especialmente para navegar por un sistema difícil de entender, podría considerar comunicarse con Family of Woodstock, que brinda ayuda para responder a los avisos de suspensión del servicio y administra United Way del condado de Ulster subsidios que se pueden usar para los pagos iniciales de Acuerdos de Pago Diferido. United Way también atiende a los Dutchess y Orange regiones. Caridades Católicas también ofrece asistencia para servicios públicos.
Protecciones especiales
También hay situaciones que pueden eximir a un hogar de la desconexión del servicio. Es decir, si alguien en el hogar es anciano, ciego, discapacitado, depende de equipos de soporte vital o tiene emergencias médicas, y hay alguien en la vivienda que recibe beneficios de Ingreso Suplementario de Seguridad o pagos del estado, el hogar puede solicitar protecciones especiales de Central Hudson. Estas incluyen no suspender el servicio durante una situación de emergencia médica.
Si alguien en el hogar depende de equipos de soporte vital, es posible que el hogar también califique para protecciones especiales contra la interrupción del servicio a través de Central Hudson Programa de Equipos de Soporte Vital.
Apertura de un caso ante la Comisión de Servicio Público
Si todo lo demás falla, y un hogar siente que no está siendo tratado de manera justa según las reglas, puede presentar una queja ante la Comisión de Servicio Público (PSC, por sus siglas en inglés). Este es el organismo regulador responsable de regular a las empresas de servicios públicos propiedad de inversores de Nueva York y este paso consiste esencialmente en apelar a una instancia superior cuando un hogar siente que la empresa de servicios públicos ha cometido una falta en su contra.
Antes de comunicarse con la PSC, o de presentar una queja, un hogar debe hacer una lista de todas las estrategia que ha utilizado para abordar el pago inicial grande que necesita o simplemente para restablecer el servicio en su hogar. Es muy importante que se hayan agotado todas las demás opciones antes de dar este paso.
Incumplimiento de acuerdos de pago diferido
El incumplimiento de los pagos de un Acuerdo de Pago Aplazado por Dificultades Económicas, primero, devolverá la amenaza de corte del servicio y, segundo, impedirá la creación de un nuevo Acuerdo de Pago Aplazado por Dificultades Económicas. Como recordatorio, el dificultad la opción incluye un pago inicial de cero dólares y pagos mensuales de diez dólares. Si un hogar incumple su Acuerdo por Dificultades Económicas, su única opción para que le restablezcan el servicio, o para evitar el corte, es celebrar un Acuerdo de Pago Diferido estándar, el cual incluirá un pago inicial probablemente de cientos de dólares y pagos mensuales mucho más altos.
¿Tiene preguntas? Estamos aquí para ayudarle.
Si aún tiene preguntas o necesita ayuda para comprender un aviso de despido, programe una cita para hablar usando el calendario a continuación, llámenos al 845-383-1050 o visite la oficina en 190 Fair Street, Kingston, New York 12401.
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